Politica de Confidențialitate
Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Hi-Fi Expert, cu showroom în București, str. Ion Câmpineanu, Nr. 20, sector 1, România, în calitate de operator de date.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.hifiexpert.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul”.
Cuprins
- Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
- Scopurile și temeiurile prelucrării
- Durata pentru care vă prelucrăm datele
- Dezvăluirea datelor cu caracter personal
- Transferul datelor cu caracter personal
- Drepturile de care beneficiați
- Confidențialitatea minorilor
- Modificări în politica de confidențialitate
1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
A. Dacă sunteți client al site-ului, vă prelucrăm datele cu caracter personal, cum ar fi:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de e-mail
- Adresă de facturare
- Adresă de livrare
- Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (comportamentul/preferințele/obișnuințele pe site)
- Orice alte categorii de date pe care le furnizați direct în contextul creării contului de utilizator, în contextul plasării unei comenzi prin intermediul site-ului sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.
Dacă, pentru a vă crea un cont de utilizator pe site, utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, vom prelucra următoarele date publice de profil afișate de aplicațiile respective: nume utilizator și adresă de e-mail.
În cazul în care alegeți să vă creați un cont de utilizator înainte de finalizarea unei comenzi pentru un produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastră de e-mail, în baza căreia va fi creat automat un cont.
Dacă nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Hi-Fi Expert, iar contul creat va fi șters automat.
B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați:
-
În mod direct, în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de
contact/întrebări/reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel. -
În mod indirect, date precum:
- Adresa IP
- Browser utilizat
- Durata navigării
- Istoricul căutărilor
- Sistemul de operare utilizat
- Limba și paginile vizualizate
- URL-uri complete
- Secvența de click-uri către, prin și de la site-ul nostru
- Informații sau produse vizualizate/căutate
- Durata vizitelor pe anumite pagini
- Informații privind interacțiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse)
- Date despre comportamentul utilizatorilor
Aceste date sunt colectate pentru a ne ajuta să optimizăm site-ul, să oferim o experiență mai bună utilizatorilor și să adaptăm conținutul la preferințele acestora.
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
A. Dacă sunteți client al site-ului, Hi-Fi Expert prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:
– Pentru desfășurarea relației contractuale
Prelucrarea este necesară pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe site, informarea
dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.
Temei: Contractul încheiat între dumneavoastră și Hi-Fi Expert (Termeni și Condiții).
Furnizarea datelor este necesară pentru executarea contractului.
– Pentru îndeplinirea obligațiilor legale
Inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare.
Temei: Obligații legale. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea
de a respecta obligațiile legale și, astfel, imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul site-ului.
– Pentru activități de marketing
Respectiv pentru transmiterea, prin mijloace de comunicare la distanță (e-mail, SMS), de comunicări comerciale privind
produsele și serviciile oferite de Hi-Fi Expert prin intermediul site-ului.
Temei: Consimțământul dumneavoastră (dacă alegeți să-l furnizați).
Vă puteți dezabona oricând, folosind opțiunile disponibile în contul dvs. sau la finalul fiecărei comunicări comerciale.
– Pentru analize și raportări
Privind modul de funcționare a site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în vederea îmbunătățirii
experienței oferite pe site.
Temei: Interesul legitim al Hi-Fi Expert de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe site.
Furnizarea datelor este voluntară.
B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, Hi-Fi Expert prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:
– Pentru activități de marketing
Respectiv transmiterea, prin mijloace de comunicare la distanță (e-mail, SMS), de comunicări comerciale privind produsele
și serviciile oferite de Hi-Fi Expert prin intermediul site-ului.
Temei: Consimțământul dumneavoastră (dacă alegeți să-l furnizați).
Vă puteți dezabona oricând, folosind opțiunile disponibile în newsletter/e-mail sau în site.
– Pentru rezolvarea plângerilor, reclamațiilor și pentru a monitoriza traficul
Și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră oferită pe site.
Temei: Interesul legitim al Hi-Fi Expert de a asigura funcționarea corectă a site-ului și de a
îmbunătăți permanent experiența vizitatorilor.
Furnizarea datelor este voluntară.
3. Durata pentru care vă prelucrăm datele
Hi-Fi Expert va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru realizarea
scopurilor de prelucrare menționate mai sus.
Dacă sunteți client, datele vor fi prelucrate pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior,
conform obligațiilor legale (ex.: păstrarea documentelor financiar-contabile timp de 10 ani).
Dacă vă exercitați opțiunea de ștergere a contului de utilizator, această acțiune va fi interpretată
ca fiind opțiunea dumneavoastră de a vă dezabona de la primirea de comunicări comerciale.
Ștergerea contului nu va avea ca efect automat și ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Dacă doriți să nu vă mai fie prelucrate datele sau doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile
prevăzute la punctul 6.
Dacă solicitați ștergerea contului, însă pe acel cont există cel puțin o comandă activă, cererea de ștergere a contului
va putea fi înregistrată numai după finalizarea comenzii active.
Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, Hi-Fi Expert va înceta prelucrarea
datelor în acest scop, fără a afecta prelucrările desfășurate anterior retragerii.
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Hi-Fi Expert nu închiriază și nu vinde datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.
În anumite situații, datele pot fi accesibile terțelor părți, precum:
- furnizori de servicii
- operatori de transport
- furnizori de hosting
- companii IT
Aceste entități sunt obligate prin contract să mențină confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în
scopul pentru care au fost furnizate.
De asemenea, am putea dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal către autoritățile publice centrale sau locale,
în cazuri precum: administrarea site-ului, acordarea de premii/promoții, menținerea și îmbunătățirea site-ului,
analiza datelor, transmiterea de comunicări comerciale, sau alte situații prevăzute de lege.
5. Transferul datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate către Hi-Fi Expert pot fi transferate în afara României, dar doar către state din
Uniunea Europeană, care asigură un nivel de protecție adecvat conform legislației aplicabile.
6. Drepturile de care beneficiați
Conform legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, în calitate de persoană vizată,
beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare – detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de Hi-Fi Expert.
- Dreptul de acces la date – confirmarea prelucrării datelor și detalii despre prelucrare.
- Dreptul la rectificare – corectarea datelor personale inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – ștergere fără întârzieri nejustificate, în anumite condiții.
- Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite condiții, puteți solicita restricționarea prelucrării.
- Dreptul la portabilitatea datelor – primirea datelor într-un format structurat, utilizat frecvent și transferul lor către un alt operator.
- Dreptul la opoziție:
- Vă puteți opune, în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării bazate pe interesul legitim sau pe interesul public.
- Vă puteți opune oricând, în mod gratuit și fără nicio justificare, prelucrării datelor în scop de marketing direct.
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – inclusiv profilare, care poate produce efecte juridice asupra dumneavoastră.
- Dreptul de a vă adresa ANSPDCP – (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) sau instanțelor competente, dacă considerați necesar.
Pentru întrebări suplimentare privind prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
info@hifiexpert.ro.
7. Confidențialitatea minorilor
Hi-Fi Expert nu contactează în mod intenționat și nu colectează informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani.
Website-ul nu are ca scop solicitarea de informații de orice fel de la persoane cu vârsta sub 18 ani.
În cazul în care, dintr-o eroare, intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați de acest lucru,
vom obține consimțământul parental adecvat pentru a utiliza aceste informații sau, dacă acest lucru nu este posibil,
vom șterge informațiile respective de pe serverele noastre.
Dacă doriți să ne comunicați primirea de informații despre persoane cu vârsta sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați la:
info@hifiexpert.ro.
8. Modificări în politica de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări majore, veți fi
înștiințat prin e-mail (dacă este posibil) sau prin afișarea unui mesaj specific pe site.
Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care
se folosesc aceste fișiere, vă rugăm să accesați următorul link:
Politica de Cookie-uri.