Pe scurt: folosim datele tale ca să livrăm și să facturăm comenzile, să îți oferim suport și garanție și, doar dacă vrei, să îți trimitem noutăți. Nu vindem datele nimănui. Le poți vedea, corecta sau șterge oricând scriindu‑ne la info@hifiexpert.ro.
1. Operatorul de date
HIGH-END EXPERT S.R.L., cu sediul în Bd. Eroii Sanitari nr. 89, parter, sector 5, 050472 București, CUI RO31095680, nr. Reg. Com. J2013000452405, este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin site‑ul hifiexpert.ro, în showroom și în relația cu clienții. Punct de contact pentru protecția datelor: info@hifiexpert.ro, 0758 818 181.
Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor în sectorul comunicațiilor electronice.
2. Ce date prelucrăm
| Categorie | Exemple | De unde provin |
|---|---|---|
| Identificare și contact | nume, prenume, e‑mail, telefon, adresă de livrare și de facturare; pentru firme: denumire, CUI, nr. Reg. Com. | de la tine, la comandă, la crearea contului sau la contact |
| Date de comandă | produsele cumpărate, prețuri, metoda de plată și de livrare, istoricul comenzilor, facturile, garanțiile și cererile de retur/service | generate la comandă și în relația ulterioară |
| Date de plată | confirmarea plății și, pentru transfer bancar, numele plătitorului și contul; pentru rate, răspunsul băncii | procesatorul de plăți / banca. Datele cardului nu ajung niciodată la noi; sunt introduse în pagina securizată a procesatorului |
| Cont de utilizator | e‑mail, parolă (stocată criptat), lista de dorințe, adrese salvate | de la tine, dacă îți creezi cont |
| Comunicări | mesajele trimise prin formulare, e‑mail, telefon sau WhatsApp, recenziile publicate | de la tine |
| Date tehnice | adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, cookie‑uri (vezi Politica de cookie‑uri) | automat, la navigarea pe site |
Nu prelucrăm categorii speciale de date (sănătate, convingeri etc.) și nu ne adresăm minorilor sub 16 ani; dacă aflăm că am colectat date ale unui minor fără acordul părintelui, le ștergem.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei legal (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Preluarea, livrarea și facturarea comenzilor; gestionarea contului; suport, garanție, retur și service | executarea contractului (lit. b) |
| Emiterea și păstrarea facturilor, raportări fiscale (inclusiv RO e‑Factura), evidența garanțiilor, răspunsul la solicitările autorităților | obligație legală (lit. c) |
| Prevenirea fraudelor, securitatea site‑ului, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre; statistici interne anonimizate | interes legitim (lit. f) |
| Newsletter și oferte prin e‑mail; cookie‑uri de analiză și marketing | consimțământul tău (lit. a), pe care îl poți retrage oricând din linkul de dezabonare sau din setările de cookie‑uri |
| Recomandări legate de o comandă anterioară (de exemplu accesorii pentru produsul cumpărat) | interes legitim (lit. f), cu drept de opoziție |
4. Cui transmitem datele
Transmitem doar datele strict necesare, către:
- firme de curierat – nume, telefon, adresă de livrare, valoarea rambursului;
- procesatori de plăți și bănci – pentru plata cu cardul, în rate sau prin transfer;
- producători, distribuitori și service‑uri autorizate – pentru garanție și reparații (date de contact și de produs);
- furnizori de servicii IT – găzduire (servere în Uniunea Europeană), e‑mail, platformă de newsletter, mentenanță; aceștia acționează ca persoane împuternicite, pe bază de contract;
- contabilitate, consultanți juridici și autorități publice, atunci când legea o cere.
Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal. Dacă folosim instrumente de analiză sau publicitate ale unor furnizori din afara Spațiului Economic European (de exemplu Google sau Meta), transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a deciziilor de adecvare, și numai dacă ai acceptat cookie‑urile respective.
5. Cât timp păstrăm datele
- Facturi și documente contabile: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar (Legea contabilității).
- Comenzi, garanții, service: pe durata garanției plus 3 ani (termenul general de prescripție).
- Cont de utilizator: până la ștergerea contului, la cerere sau după 3 ani de inactivitate.
- Newsletter: până la dezabonare.
- Mesaje și reclamații: 3 ani de la soluționare.
- Date tehnice și cookie‑uri: conform duratelor din Politica de cookie‑uri; jurnalele de server, maximum 12 luni.
6. Drepturile tale
Ai dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat”), de restricționare a prelucrării, la portabilitate, de opoziție (în special față de marketing) și de a‑ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare. Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta.
Pentru exercitarea drepturilor scrie‑ne la info@hifiexpert.ro sau prin poștă la adresa sediului. Răspundem în cel mult 30 de zile (termen care poate fi prelungit cu 60 de zile în cazuri complexe, cu informarea ta). Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B‑dul G‑ral Gheorghe Magheru nr. 28‑30, sector 1, București, dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro, telefon +40 318 059 211.
7. Securitatea datelor
Site‑ul este servit exclusiv prin conexiuni criptate (HTTPS). Parolele sunt stocate criptat ireversibil, accesul la datele clienților este limitat la personalul care are nevoie de ele, iar copiile de siguranță sunt criptate. Plățile cu cardul se fac în pagina procesatorului de plăți, certificat PCI DSS. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc pentru tine, te notificăm și informăm autoritatea de supraveghere conform art. 33‑34 GDPR.
8. Linkuri către terți
Site‑ul poate conține linkuri către paginile producătorilor, ale băncilor partenere, ale serviciilor de hărți sau ale rețelelor sociale. Aceste site‑uri au propriile politici de confidențialitate, pe care te invităm să le citești.
9. Actualizări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Versiunea curentă este publicată pe această pagină; ultima actualizare: 30 October 2026.
Date de identificare
- Societate
- HIGH-END EXPERT S.R.L.
- CUI
- RO31095680
- Nr. Reg. Com.
- J2013000452405
- Sediu social
- Bd. Eroii Sanitari nr. 89, parter, sector 5, 050472 București
- Showroom
- Bd. Eroii Sanitari 89, Cotroceni, București · Luni–Vineri 10:00–17:00 · Sâmbătă 10:00–14:00
- E‑mail
- info@hifiexpert.ro
- Telefon
- 0758 818 181